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Customer feedback data

HappyOrNot Analytics

Treffen Sie Ihre Entscheidungen auf der Grundlage von Daten. So können Sie direkt dort optimieren, wo Bedarf besteht, ohne auf Vermutungen angewiesen zu sein.

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Hinter unseren Smileys stecken wertvolle Auswertungen 

Mit HappyOrNot Analytics legen Sie Ihre Ziele fest, analysieren Muster und prognostizieren zukünftige Leistungen. So sind Sie im Wettbewerb immer einen Schritt voraus. Teilen Sie die Ergebnisse mit Ihrem Team, arbeiten Sie in Echtzeit an der Problemlösung zusammen und verbessern Sie Ihre Performance auf der Grundlage konkreter Daten.

Einfache Analysen

Setzen Sie sich Ziele, lösen Sie Probleme schnell und prognostizieren Sie die Performance.

Zusammenarbeit in Echtzeit

Geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, messbare und nachweisbare Verbesserungen vorzunehmen.

Teilen und Involvieren

Machen Sie die Customer Experience zur Priorität im gesamten Unternehmen.

Vergleichen

Vergleichen Sie die Leistung nach Standort, Wochentag oder Tageszeit.

Analysieren

Identifizieren Sie schnell Highlights und Schwachpunkte.

Zuhören

Hören Sie Ihren Kunden zu und verstehen Sie ihr Verhalten.

Teilen

Teilen Sie Ergebnisse in Echtzeit und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen.

Ausgewählte Kundenreferenzen

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Wie JACK & JONES in 6 Monaten 35% mehr zufriedene Kunden gewonnen hat

„Unser größtes Ziel ist es, unsere Umsatzziele mit den geplanten Ressourcen zu erreichen, ohne dabei Kompromisse bei der Servicequalität einzugehen. Die [HappyOrNot] Echtzeit-Feedback-Managementsysteme zur Customer Experience-Messung sind das alltägliche Tool, mit dem wir sicherstellen, dass wir dieses Ziel erreichen.“ Bereichsleiterin bei JACK & JONES

Real-time Customer Experience insights are the everyday tool we use to make sure we reach that goal.
Bereichsleiterin,
JACK & JONES
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Wie Connolly SPAR Kunden-Feedback nutzt, um Wettbewerbern immer einen Schritt voraus zu sein

Uns war nicht klar, wie wertvoll HappyOrNot wirklich ist. Wir konnten die Einkaufserlebnisse verbessern, eventuelle Probleme in den Geschäften werden sofort angezeigt und wir können sie umgehend lösen. Das ist eines der seltenen Dinge, die schlicht und einfach funktionieren.

Susan Connolly
Sales Director,
SPAR
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Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz von 90 % Patientenzufriedenheit fördert den Verkauf von Dienstleistungen im Bereich der Künstlichen Befruchtung

„Wir haben gesehen, wie HappyOrNot das Verhalten unserer Mitarbeiter beeinflusst. Wenn Patienten gefragt werden ‚Waren Sie mit unserer Arbeit heute zufrieden?‘ oder ‚Würden Sie uns Ihren Angehörigen und Freunden empfehlen?‘, dann wollen sie jetzt der Grund dafür sein, dass unsere Patienten den grünen Knopf drücken.“

Proven Track Record of High Patient Satisfaction Helps Sell Fertility Services
Colleen Taylor
Vicepresident of Operations,
Hannam Fertility Centre
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Top-Catering-Service verbessert Kundenerfolg und Lieferantenmanagement

„Wenn Sie sich für die Erfahrung Ihrer Kunden interessieren, wenn Sie Echtzeitdaten haben wollen, und wenn Sie wissen möchten, wie die Kunden Ihr Produkt und Ihren Service wahrnehmen, dann beschaffen Sie sich am besten ein System wie HappyOrNot.“

Improving Client Success and Vendor Management at Top-tier Catering Company ZeroCater
Arvind Stokes
V.P.,
ZeroCater
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Einfacher Zugang zu internen Feedback-Kanälen führt zu einer besseren HR-Arbeit

„HappyOrNot hat uns geholfen zu sehen, wo wir wirklich stehen, und Bereiche positiv zu beeinflussen, wo es bisher nicht so gut gelaufen ist. Ich denke, dass unsere Mitarbeiter unsere Abteilung nun anders sehen und dass wir sie besser unterstützen können. Es hat sich meiner Meinung nach viel verändert.“

Melanie Milhouse
Human-Resource-Managerin,
Milhouse Engineering & Construction
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Was ist enthalten?

Einstieg

Essentials

Optimiert für Umfragen mit Smiley Terminal.

Unser Paket zur kontinuierlichen Verbesserung der Zufriedenheit Ihrer Zielgruppen.
Keine Grenzen.

  • Unbegrenzt viele Feedbacks
  • Unbegrenzt viele Umfragen
  • Unbegrenzt viele Nutzer
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Professional

Das beliebteste Paket!

Optimiert für Umfragen mit Smiley Touch und Smiley Digital.

Zusammenarbeiten, Probleme schneller lösen und Erfolge feiern, sobald diese eintreten.

  • Unser beliebtestes Paket
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Custom

Auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnittene Lösung.

  • Stellen Sie die Funktionen zusammen, wie Sie sie benötigen.
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